お客様の声

弊社をご利用の皆様から、たくさんのお声を頂いており、誠にありがたい事でございます。
皆様からのお褒めの言葉やご意見を真摯に受け止め、さらに良いサービスをご提供させて頂きたい所存です。
今後も、天山環境開発工業をよろしくお願い致します。

平成25年4月30日

お客様より、休日の連絡先が不鮮明とのお叱りを受けました。

【弊社の対応】

休日中は留守番電話にて、緊急連絡先080-2752-1075の通知を行うこととしました

平成24年3月6日
当社の車輌のホイールが外れそうになっていると通報がありました。

【弊社の対応】
通報があった車輌に連絡し調査したところホイールカバーが曲がっていたがボルトは締まっていた。通報してくださった方のお名前を聞いていなかったのでご連絡ができませんでした。ご迷惑をおかけしました。


平成24年2月2日
小城市芦刈地区のお客様より前日に急ぎとの汲取り申込みがあり次の日に汲取り作業を行ったところ直ぐに汲取りに来て頂いたとのお礼の電話がありました。


平成24年1月23日
小城市下水道課より当社が管理している小型合併浄化槽のお客様より清掃作業に伺ったさいにクリーン桝の蓋を破損させて帰ったとの電話がありました。

【弊社の対応】
すぐに担当者が伺い確認したところ破損箇所が有り、お客様にお詫びし蓋を交換しました。また、小城市下水道課にも報告しました。その日の終礼にてお客様のお宅の備品を破損させてしまった時は、お客様にお詫びし、すぐ会社に連絡する事と周知徹底するよう専務より指導がなされました。


 平成24年1月20日
小城市芦刈地区のお客様より口座引落不能の通知を送付したところ通知の文面の内容に不快な思いをしたとの電話がありました。

【弊社の対応】
通知の文面を社内で検討しお客様に不快な思いをさせないような文面に改訂しました。


 平成23年11月
小城市牛津町のお客様より、浄化槽管理の担当者の対応が良いとの御誉めの電話がありました。


平成23年11月
小城市芦刈町で雨で車がぬかるんで立ち往生して困っている時、社員さんに車を押してもらい助けていただきありがとうございましたとのお礼の電話がありました。


平成23年10月
佐賀市三瀬村のお客様より、便槽がアフレて当日に電話しましたが朝一番に来ていただいたありがとうございました。とのお礼の電話がありました。


平成23年9月
小城市芦刈町のお客様よりし尿汲取り時にゲートボール場に入られる様ですがその際、入口の支柱を倒したままにしているときちんと鎖をはずして入って欲しいとの事、昨日も
倒されていたと電話がありました。

【弊社の対応】
担当者に確認したところ鎖をはずして入って汲取りしています。5月の汲取りに行った際支柱が倒されていたのを見ましたとの事で、昨日は汲取りに行ってないとの事でしたので
お客様にその事を伝えました。


平成23年9月
小城市芦刈町のお客様より、浄化槽清掃後外の元栓が閉まってないと電話があり。
担当者に連絡し確認したところ元栓をしめてなかった為、水圧でホースが破裂し水が出しぱなし状態だった。

【弊社の対応】
今後、この様な事がないようにお詫びしました。
終礼でこの様な事が無いようい充分注意するよう社員注意しました。


平成23年4月
小城市芦刈町の浄化槽のお客様より集金の約束をして待ってましたが集金に来ていただけなかったので事務所に入金に来ましたとの事。

【弊社の対応】
今後、このような事が無いように気をつけますと謝罪しました。


平成22年10月
佐賀市富士町の工事現場の仮設トイレの汲取り後、お客様よりタンクの水を全部使われていたので料金も高かつたし、又、水を補給しなければいけませんでした。次回から気をつけてくださいとの電話がありました。

【弊社の対応】
担当者に確認した所、し尿の所はアフレていてタンクの水は空っぽの状態だったとの事でしたのでお客様に報告しました。


平成22年10月
小城市牛津地区のお客様よりし尿汲取り日を間違えてこられた上、水を汲み謝罪の言葉もなかった。後日、し尿汲取りに来られた際、他の方から謝罪されたけど当人からは何の言葉もなかつた。社員教育をされてますかとの指摘がありました。

【弊社の対応】
当社の部長が謝罪し今後このようなことが無いように更に社員教育をしていく事を話し理解していただいた。


平成22年8月
佐賀市富士町のお客様より浄化槽点検作業の事で「いつも丁寧な仕事ぶりに感心しています。これからもよろしくお願い致します。」とお礼のはがきが届きました。


平成22年8月
佐賀市三瀬村のお客様より電話対応が良いとの言葉いただきました。


平成22年7月
小城市牛津地町のお客様よりし尿汲取りの申し込みの時、前回の汲取り綺麗にしていただきありがとうございましたと担当者に伝えてくださいとの電話がありました。


平成22年6月
佐賀市富士町のお客様よりし尿汲取りの際、雨どいに数ヶ所にキズ・植木鉢が倒れていて周囲が荒れていたとの事、今回だけでなく時折あるので注意してくださいとの事

【弊社の対応】
お客様のお宅にお詫びに行きその際、作業の内容を説明しホースを引っ張るさいに当たるところに肥料袋をあててキズがつかない様にすることで対処しました。


平成22年4月
小城市芦刈町の区長様より地区内を速いスピードで通行していると住民のかたから苦情がよせられているとのことで「地区内は気をつけてください」との電話がありました。

【弊社の対応】
終礼の際、社員全員に住宅地での走行に細心の注意を払うように指導しました。


平成22年4月
小城市芦刈町のお客様から芦刈担当のし尿汲取りの際気持ちよく作業対応をして頂いていると感謝の電話が事務所にありました。


平成22年4月
し尿汲取りの依頼の電話が有った際に電話対応が気持ち良いとの言葉とお礼文をいただきました。

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